TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

TEAM MEDIC CORP SAC

Última actualización: 3 de octubre de 2025

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1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 Identificación del Prestador de Servicios

1.2 Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma web www.teammedic.pe y/o las aplicaciones móviles de Team Medic (disponibles para Android e iOS), usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de usar nuestros servicios.

El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de cualquier modificación a estos términos.

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2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

2.1 Servicios Ofrecidos

Team Medic ofrece una plataforma educativa digital que incluye:

• Campus Virtual: Plataforma web para acceder a cursos de Medicina Humana en formato pregrabado, en vivo y mixto
• Aplicación Móvil: Disponible para Android e iOS, que permite:
  • Acceso a banco de preguntas de exámenes de medicina
  • Sistema de práctica y evaluación mediante exámenes simulados
  • Funcionalidad de desafíos entre usuarios
  • Seguimiento de progreso académico

2.2 Naturaleza del Servicio

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3. REGISTRO Y REQUISITOS DEL USUARIO

3.1 Requisitos de Edad

3.2 Creación de Cuenta

Para acceder a nuestros servicios, debe:

• Completar el proceso de registro proporcionando información veraz, exacta y actualizada
• Crear credenciales de acceso (usuario y contraseña)
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de su cuenta

3.3 Responsabilidad del Usuario

Usted es el único responsable de:

• Toda actividad realizada desde su cuenta
• Mantener la seguridad de sus credenciales de acceso
• Las consecuencias de compartir su cuenta con terceros
• La veracidad de la información proporcionada durante el registro

Team Medic se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o que violen estos términos.

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4. MODELO DE SUSCRIPCIÓN Y PAGOS

4.1 Modalidades de Acceso

Team Medic ofrece las siguientes modalidades de pago:

• Suscripción Mensual: Acceso ilimitado a la plataforma y aplicación durante el período mensual contratado
• Pago por Curso Individual: Acceso específico a cursos particulares según elección del usuario

4.2 Precios y Facturación

• Los precios se muestran en soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos aplicables
• Team Medic se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento
• Los cambios de precio no afectarán períodos ya pagados
• La facturación se realizará de acuerdo con la modalidad contratada

4.3 Renovación Automática

Las suscripciones mensuales se renovarán automáticamente al final de cada período, a menos que el usuario cancele su suscripción antes de la fecha de renovación.

4.4 Política de Reembolsos

4.5 Métodos de Pago

Los pagos pueden realizarse a través de los medios habilitados en nuestra plataforma, incluyendo pasarelas de pago de terceros. Team Medic no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

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5. PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1 Titularidad de Contenidos

Todo el contenido disponible en la plataforma web y aplicaciones móviles de Team Medic, incluyendo pero no limitado a:

• Textos, imágenes, videos, audios y material didáctico
• Banco de preguntas y exámenes simulados
• Diseño gráfico, logos, marcas y elementos visuales
• Código fuente, software y estructura de la plataforma
• Métodos de enseñanza y materiales pedagógicos

Son de propiedad exclusiva de TEAM MEDIC CORP SAC o de sus profesores y creadores de contenido, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor de Perú y tratados internacionales.

5.2 Licencia de Uso Limitada

Al adquirir acceso a nuestros servicios, se le otorga una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para:

• Acceder y visualizar el contenido para su uso personal y educativo
• Descargar material cuando esté expresamente permitido
• Utilizar las funcionalidades de la plataforma y aplicación móvil

5.3 Restricciones de Uso

5.4 Consecuencias por Violación

La violación de estos derechos de propiedad intelectual puede resultar en:

• Suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso
• Acciones legales civiles y penales según las leyes peruanas
• Reclamación de daños y perjuicios

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6. BANCO DE PREGUNTAS Y CONTENIDO ACADÉMICO

6.1 Origen del Contenido

El banco de preguntas de Team Medic incluye:

• Preguntas originales creadas por nuestros profesores y equipo académico
• Preguntas basadas en exámenes oficiales pasados de acceso público
• Contenido académico basado en fuentes oficiales y bibliografía médica reconocida

6.2 Exactitud del Contenido

Team Medic se esfuerza por mantener la exactitud y actualización de todo el contenido académico. Sin embargo:

• No garantizamos que el contenido esté libre de errores o sea completamente preciso
• La medicina es una ciencia en constante evolución y el contenido puede quedar desactualizado
• El usuario debe verificar la información con fuentes adicionales y bibliografía oficial
• Team Medic no se hace responsable por decisiones tomadas basándose únicamente en nuestro contenido

6.3 Limitación de Responsabilidad Académica

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7. FUNCIONALIDADES DE LA APLICACIÓN MÓVIL

7.1 Sistema de Desafíos

La aplicación móvil permite a los usuarios participar en desafíos para resolver exámenes entre usuarios. Esta funcionalidad:

• Es completamente anónima y no comparte información personal entre usuarios
• No incluye rankings públicos con nombres o datos personales
• Tiene fines exclusivamente educativos y de práctica

7.2 Sorteo de Becas

Team Medic puede organizar sorteos de becas para usuarios activos. Estos sorteos:

• Se rigen por bases específicas que se publicarán oportunamente
• Son voluntarios y no constituyen una obligación contractual
• Team Medic se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar sorteos

7.3 Compatibilidad y Requisitos Técnicos

• La aplicación está disponible para dispositivos Android e iOS
• Team Medic no garantiza compatibilidad con todas las versiones de sistemas operativos
• El usuario es responsable de contar con conexión a internet adecuada
• Team Medic no se responsabiliza por costos de datos móviles incurridos

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8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

8.1 Datos Recopilados

Team Medic recopila y procesa los siguientes datos:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono, información académica
• Datos de uso: progreso en cursos, resultados de exámenes, tiempo de estudio, interacción con contenidos
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, cookies y analytics

8.2 Finalidad del Tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Proporcionar y administrar los servicios contratados
• Personalizar la experiencia educativa del usuario
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Mejorar nuestros servicios y contenidos
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

8.3 Base Legal

El tratamiento de datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato de servicios
• Consentimiento del usuario
• Interés legítimo de Team Medic para mejorar sus servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales

8.4 Compartir Datos con Terceros

Team Medic puede compartir datos con terceros proveedores de servicios, incluyendo:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de analytics y seguimiento (Google Analytics, etc.)
• Servicios de email marketing y comunicaciones
• Procesadores de pago

Estos terceros están obligados contractualmente a proteger la información y utilizarla únicamente para los fines autorizados.

8.5 Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web y aplicaciones utilizan cookies y tecnologías similares para:

• Mantener la sesión del usuario
• Recordar preferencias y configuraciones
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la experiencia del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

8.6 Derechos del Usuario

8.7 Seguridad de los Datos

Team Medic implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

8.8 Retención de Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y mientras subsista la relación contractual. Posteriormente, se conservarán bloqueados durante los plazos legales aplicables.

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9. OBLIGACIONES Y CONDUCTA DEL USUARIO

9.1 Uso Adecuado

El usuario se compromete a utilizar los servicios de Team Medic de manera lícita, ética y conforme a estos términos. Específicamente, el usuario NO debe:

• Utilizar la plataforma para fines distintos al aprendizaje personal
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma o aplicación
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o datos
• Utilizar bots, scripts o sistemas automatizados
• Realizar actividades fraudulentas o engañosas
• Violar derechos de propiedad intelectual
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Realizar ingeniería inversa de la aplicación o plataforma

9.2 Contenido de Usuario

Aunque Team Medic no permite que los usuarios suban contenido (foros, comentarios), en caso de implementarse en el futuro, el usuario garantiza que cualquier contenido generado:

• No viola derechos de terceros
• No contiene material ilegal, ofensivo o inapropiado
• No incluye información falsa o engañosa

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10. DISPONIBILIDAD Y MANTENIMIENTO DEL SERVICIO

10.1 Disponibilidad

Team Medic se esfuerza por mantener la disponibilidad continua de sus servicios, sin embargo:

• No garantizamos un porcentaje específico de uptime
• Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas
• No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, hosting, etc.)

10.2 Modificaciones al Servicio

Team Medic se reserva el derecho de:

• Modificar, suspender o discontinuar servicios, características o contenidos
• Actualizar la aplicación móvil y plataforma web
• Cambiar la estructura, diseño o funcionalidades

Estas modificaciones no generan derecho a compensación o reembolso para los usuarios.

10.3 Mantenimiento

Team Medic puede realizar mantenimientos sin previo aviso cuando sea necesario. En la medida de lo posible, notificaremos a los usuarios sobre mantenimientos programados.

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11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1 Exclusión de Garantías

11.2 Limitación de Responsabilidad

11.3 Fuerza Mayor

Team Medic no será responsable por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor, incluyendo:

• Desastres naturales
• Guerras, disturbios o actos terroristas
• Fallas en servicios de terceros (internet, energía eléctrica, hosting)
• Cambios en regulaciones o disposiciones gubernamentales
• Pandemias o emergencias sanitarias

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12. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

12.1 Suspensión por Incumplimiento

Team Medic puede suspender o cancelar el acceso del usuario inmediatamente y sin previo aviso si:

• Viola cualquier disposición de estos términos
• Proporciona información falsa o engañosa
• Utiliza los servicios de manera fraudulenta o ilegal
• Intenta vulnerar la seguridad de la plataforma
• Comparte su cuenta con terceros
• Viola derechos de propiedad intelectual

La suspensión o cancelación por incumplimiento no genera derecho a reembolso.

12.2 Terminación por el Usuario

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de:

• La configuración de su cuenta en la plataforma
• Contactando a info@teammedic.pe

La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se realizarán reembolsos por períodos no utilizados.

12.3 Efectos de la Terminación

Al terminar la relación contractual:

• El usuario perderá acceso a todo el contenido y servicios
• Los datos del usuario podrán ser eliminados conforme a nuestra política de retención
• Subsistirán las obligaciones relacionadas con propiedad intelectual y confidencialidad
• Team Medic no tendrá obligación de conservar o devolver contenido del usuario

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13. REQUISITOS DE GOOGLE PLAY Y APPLE APP STORE

13.1 Cumplimiento de Políticas

Nuestra aplicación móvil cumple con las políticas de:

• Google Play Store (Android)
• Apple App Store (iOS)

13.2 Compras y Suscripciones

• Las suscripciones y pagos en aplicaciones móviles se procesan a través de Google Play o Apple App Store
• Los reembolsos de compras realizadas a través de estas tiendas están sujetas a las políticas de Google y Apple
• Team Medic no controla directamente las compras procesadas por estas plataformas

13.3 Actualizaciones de la Aplicación

• Las actualizaciones pueden ser necesarias para mantener la funcionalidad
• El usuario es responsable de mantener actualizada la aplicación
• Versiones desactualizadas pueden dejar de funcionar correctamente

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14. COMUNICACIONES

14.1 Notificaciones al Usuario

Team Medic puede enviar comunicaciones relacionadas con:

• Actualizaciones de servicio
• Cambios en términos y condiciones
• Promociones y ofertas educativas
• Información académica relevante
• Facturación y pagos

14.2 Canales de Comunicación

Las comunicaciones se realizarán a través de:

• Correo electrónico registrado
• Notificaciones push en la aplicación móvil
• Mensajes dentro de la plataforma
• SMS cuando sea necesario

14.3 Preferencias de Comunicación

El usuario puede gestionar sus preferencias de comunicaciones de marketing, pero no puede desactivar comunicaciones esenciales relacionadas con el servicio contratado.

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15. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

15.1 Derecho a Modificar

Team Medic se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones pueden realizarse por:

• Cambios en la legislación aplicable
• Nuevas funcionalidades o servicios
• Mejoras en la seguridad o privacidad
• Razones operativas o comerciales

15.2 Notificación de Cambios

Los cambios sustanciales serán notificados mediante:

• Publicación en el sitio web con fecha de actualización
• Correo electrónico a usuarios registrados
• Notificación dentro de la aplicación móvil

15.3 Aceptación de Modificaciones

El uso continuado de los servicios después de la notificación de cambios constituye la aceptación de los términos modificados. Si no acepta los cambios, debe dejar de utilizar los servicios.

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16. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

16.1 Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo:

• Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales
• Código Civil Peruano
• Ley de Protección al Consumidor (Código de Protección y Defensa del Consumidor)
• Normativa vigente en materia de comercio electrónico

16.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Trujillo, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16.3 Resolución Amistosa

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia de manera amistosa mediante comunicación directa con Team Medic a través de info@teammedic.pe.

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17. DISPOSICIONES GENERALES

17.1 Integridad del Acuerdo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Team Medic respecto al uso de los servicios.

17.2 Nulidad Parcial

Si alguna disposición de estos términos es declarada nula o inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

17.3 Renuncia

La falta de ejercicio o ejecución por parte de Team Medic de cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

17.4 Cesión

El usuario no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin el consentimiento previo y por escrito de Team Medic. Team Medic puede ceder estos términos sin restricciones.

17.5 Idioma

Estos términos están redactados en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto.

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18. INFORMACIÓN DE CONTACTO

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19. ACEPTACIÓN

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Estos Términos y Condiciones se encuentran disponibles permanentemente en www.teammedic.pe para su consulta